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日前，国网青岛供电公司通过构建“互联网+”客户侧电力业务托管新模式，将电网、自主产权用电客户、社会电工、电工培训机构等利益相关方纳入同一运营平台，打造电力业务“托管服务圈”。

青岛作为沿海经济发达的开放性旅游城市，市民经济意识和环保意识强，存在数量众多、规模大小不一的风力发电、分布式光伏发电企业。由于客户自主产权的变配电站运维、故障维修和用电安全，多由客户自主管理，且自主产权客户普遍缺乏专业化队伍，在安全管理、节能管理、电能质量、设备管理等诸方面不专业、不标准、不经济，对专业化电力服务具有较强的内在需求。

面对这种情况，青岛供电公司总结往年涉及自主产权客户跳闸情况，开展访谈和问卷调查，梳理出利益相关方的主要关注点，依托“互联网+”打造客户侧电力业务托管新模式。据了解，“互联网+”客户侧电力业务托管新模式充分利用互联网信息技术，解决了传统服务模式反馈链条长、信息传递滞后、质量不统一、服务不规范、服务单一性等难题。同时借助“互联网+”的优势，创新用工模式，设立严格的准入制度，把具有相关资质的专业电工积聚到平台上，把零散的个体云集成一个高技能团队，基本可覆盖用电企业各领域工种需求。

“互联网+”客户侧电力业务托管新模式解决了当前供电服务按照设备产权划分区别处理模式下，自主产权客户用电需求与社会化电工提供服务之间信息不透明、不共享、不配对的矛盾，填补了客户侧电力服务“真空带”的盲区。该项目自实施以来，超前消除事故隐患156起，客户侧电力设备的年故障率下降76.3%，智能化检测率达96%，有效提高了客户侧电力设备的管理水平。

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